Правила проживания — Отель «Квадро», г. Москва

Правила проживания
в отеле «Квадро»
(гостиница «Квадро»)

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав Потребителей», Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных услуг.

Под гостиничными услугами в настоящих правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице «Квадро» (далее — гостиница), расположенной по адресу: 107076, г. Москва, ул. Атарбекова, д. 4

Гостиница принимает заявки на бронирование от физических и юридических лиц. При бронировании гость выбирает категорию номера. Право выбора конкретного номера, принадлежащего выбранной гостем категории номера, остается за администрацией гостиницы.

В зависимости от выбранного тарифа могут быть различными сроки оплаты, период отмены, а также размер штрафа за несвоевременную отмену бронирования.

При бронировании номера по телефону +79055792444 гость принимает условия, согласно которым гостиница предлагает заключить договор предоставления гостиничных услуг в соответствии с прейскурантом цен, утвержденным генеральным директором, размещенном на стенде в гостинице. В случае отмены оплаченного бронирования по телефону не менее чем за 3 дня до даты заселения, гостиница производит полный возврат оплаченного бронирования, а в случае отмены бронирования позднее этого срока или в случае не заезда взимается 100 % стоимости первых суток проживания.

При бронировании номера на сайте гостиницы www.kvadrohotel.ru либо на других сайтах для бронирования (бронирующих площадках), гость принимает условия, согласно которым гостиница предлагает заключить договор предоставления гостиничных услуг в соответствии с прейскурантом цен, размещенном на сайтах бронирования. Отмена оплаченного бронирования на сайте производится согласно выбранному на сайте тарифу.

Договор предоставления гостиничных услуг заключается между гостиницей и физическими дееспособными лицами, достигшими 18-летнего возраста и приобретающими услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Оформив бронирование, гость извещает гостиницу о полном и безоговорочном согласии с содержанием бронирования, данными правилами и выражает согласие на заключение договора предоставления гостиничных услуг.

В случае отказа гостя от проживания менее, чем за 3 суток или сокращения срока проживания после 14:00 текущих суток администрация вправе удержать из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется наличными денежными средствами, банковскими картами или безналичным перечислением средств на расчётный счет гостиницы.

Заселение в гостиницу производится только после оплаты гостем проживания за весь срок проживания. Квитанция выдается гостю после оплаты при заселении, окончательный счет — при выезде.

При выезде из гостиницы гостю необходимо оплатить имеющуюся перед гостиницей задолженность.

Гостиничные номера категорий стандарт, улучшенный и семейный оборудованы односпальными или двуспальными кроватями. В каждом номере имеется телевизор, шкаф, стол, сейф, холодильник и кондиционер. Санузел с ванной или душем в номере.

В стоимость номера включено: размещение на односпальной/двуспальной кровати, комплект постельного белья, комплект полотенец, одноразовые тапочки, а также питьевая бутилированная вода, чай/кофе. Ежедневная уборка номера. Смена полотенец – ежедневно. Смена белья — один раз в три дня.

Гостиничные номера категорий бюджетный и общее размещение оборудованы односпальными или двуспальными кроватями. В каждом номере имеется телевизор, стол-тумбочка, сейф и холодильник. Душ и туалет на этаже.

В стоимость номера включено: размещение на односпальной/двуспальной кровати, комплект постельного белья, комплект полотенец, одноразовые тапочки, а также питьевая вода в кулере, чай/кофе на кухне. Ежедневная уборка номера. Смена полотенец – один раз в три дня. Смена белья — один раз в пять дней.

Заселение в гостиницу осуществляется на основании предъявления документа, удостоверяющего личность:
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешения на временное проживание лица без гражданства;
вида на жительство лица без гражданства.

При предоставлении необходимого для заселения документа, гость дает свое согласие на обработку его персональных данных на весь срок их актуальности в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Режим работы гостиницы — круглосуточный.
В гостинице действует единый расчетный час – 12:00 дня текущих суток по местному времени, выезд – 12:00, заезд – в 14:00.

В случае выезда гостя после расчетного часа 12:00 и при заезде ранее 14:00 взимается плата за дополнительное время проживания:

— свыше 1 часа до 6 часов – 200 руб./час;

— свыше 6 часов — 100% стоимости проживания.

Стоимость рассчитывается по тарифам гостиницы без учёта скидок.

Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостиницы.

Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов дня текущих суток по местному времени до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа. При проживании менее суток плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда. В случае опоздания гостя более чем на 12 часов, если иной срок не был согласован с администратором гостиницы — бронирование аннулируется.

Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 10:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

Предельный срок проживания в гостинице граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан — согласно законодательству РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.

Нахождение посетителей, не проживающих и не зарегистрированных в гостинице, возможно только с 09:00 до 22:00 и по согласованию с администратором.

Проживающий гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей, в том числе ответственность за нарушение данных правил проживания, причинение ущерба.

В случае задержки посетителя в номере после 22:00, посетитель гостя должен быть зарегистрирован и оформлен на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно прейскуранту цен, утвержденному генеральным директором.

За проживание детей в возрасте до 3-х лет (включительно) с предоставлением детской кроватки оплата не взимается.

За проживание детей в возрасте от 4-х до 17 лет (включительно) с предоставлением дополнительного места взимается оплата в сумме 400 руб. за одно дополнительное место.

Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и прейскурантом цен на дополнительные услуги: стирка белья, хранение багажа (более 8 часов), ксерокопия/печать, дополнительная внеплановая смена белья и полотенец.
Вход в номер гостиницы осуществляется с использованием дверного ключа, выдаваемой при заселении. Для определенных номеров выдается магнитная карта для пользования электричеством/светом.
По окончании срока проживания номер сдается администратору.
Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
Гость обязан:
соблюдать порядок проживания в гостинице, предусмотренный настоящими правилами;
соблюдать общественный порядок и бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
соблюдать «Правила пожарной безопасности»;
соблюдать нормы поведения в общественных местах;
по окончанию пользования закрывать воду и выключать осветительные и бытовые приборы;
закрывать дверь и окна, уходя из номера. Администрация не несет ответственности за оставленные в номере вещи. Для хранения ценных вещей гость может воспользоваться сейфом;
беспрепятственно пропускать в номер сотрудников гостиницы, а также горничных для уборки. Если гостям не нужна уборка номера, просьба вешать табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ» на ручку входной двери;
при обнаружении неисправностей в работе отопления, осветительных и бытовых приборов, телевизора, а также другого оборудования номера необходимо незамедлительно обратиться к дежурному администратору;
соблюдать законодательство РФ.
С целью обеспечения в гостинице порядка и безопасности запрещается:
нарушать покой гостей, проживающих в гостинице. С 22:00 до 09:00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя проживающих.
курить в номерах и коридорах гостиницы. Штраф – 1500 рублей.

В случае если сотрудниками гостиницы будет установлен факт курения в номере, гость обязан оплатить чистку номера от запаха дыма (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля, химчистка мебели) в размере, установленном администрацией гостиницы. В случае срабатывания датчиков системы пожарной сигнализации дополнительно взимается штраф, установленный администрацией гостиницы. Факт курения на территории гостиницы подтверждается актом, составленным сотрудниками гостиницы. В случае отказа гостя от подписания акта либо отказа участвовать в составлении акта, в акте проставляется соответствующая отметка.

распивать спиртные напитки, в том числе пиво, в общественных зонах гостиницы (коридоры и кухня). Штраф – 5000 рублей.
передавать посторонним лицам ключ от номера. Штраф – 1000 рублей.
хранить в номере легко воспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества, использовать открытый огонь. Штраф – 10000 рублей.
переставлять, выносить из гостиницы мебель, постельные принадлежности, а также иные вещи, входящие в комплектацию номера. Штраф – 5000 рублей.
содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны. Штраф – 2000 рублей.
использовать в номерах гостиницы обогреватели, технику для приготовления пищи (мульти-пароварки) и прочие электронагревательные приборы, не предусмотренные перечнем электрооборудования, допущенного к использованию в гостинице. Штраф – 5 000 рублей.
сбрасывать мусор и пищевые отходы в унитазы, раковины и окна. Штраф – 3000 рублей.
портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии и рисунки;
производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования гостиницы, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью;
совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
Гость несет ответственность за нанесение материального ущерба имуществу гостиницы в размере установленным «Прейскурантом цен за порчу имущества», утвержденным Администрацией на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала и нарушения правил проживания в гостинице.

Гость обязан возместить ущерб на месте до выезда из гостиницы.

Гостиница не несет ответственности за причинение ущерба здоровью гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне гостиницы.
Гостиница не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере.
При отсутствии гостя по месту проживания более 6 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере.

В случае обнаружения забытых вещей администрация хранит данные вещи в течение 15 суток после находки, а затем утилизирует (если гость не согласовал другие сроки хранения). Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения и подлежат хранению в течение 1 дня. Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 15 суток (если гость не согласовал другие сроки хранения). Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат и подлежат утилизации. По истечении установленного срока хранения, забытые гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.
За несоблюдение правил проживания администрация гостиница оставляет за собой право выселить гостя без возмещения стоимости проживания.
Необходимо соблюдать настоящие правила проживания. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Желаем Вам приятного отдыха в отеле «Квадро»!